¿Una novedad?

En 2016, Zoho anunció el lanzamiento de su asistente virtual Zia, que utiliza la inteligencia artificial para proporcionar a los usuarios recomendaciones y sugerencias personalizadas basadas en sus patrones de uso.

Desde entonces, Zoho ha continuado desarrollando su plataforma de inteligencia artificial y ha integrado soluciones de IA en varias de sus aplicaciones empresariales, como Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit, Zoho Finance y Zoho Analytics.

En 2018, Zoho también lanzó una plataforma de desarrollo de IA llamada Zoho AI, que permite a los desarrolladores crear aplicaciones empresariales inteligentes utilizando la tecnología de inteligencia artificial de Zoho.

Zoho AI

Zoho ha desarrollado su propia plataforma de inteligencia artificial llamada Zoho AI, que incluye una variedad de servicios y herramientas que los desarrolladores y los usuarios pueden emplear para producir aplicaciones empresariales más inteligentes. Algunos de los servicios de inteligencia artificial de Zoho incluyen:

• Zia: el asistente virtual de Zoho que puede ayudar a los usuarios a realizar tareas en aplicaciones de Zoho como CRM, Recursos Humanos, Finanzas, etc.
• Zoho Analytics: una herramienta de análisis de datos que utiliza la inteligencia artificial para proporcionar información útil y perspectivas a partir de datos empresariales.
• Zoho Desk: una plataforma de atención al cliente que utiliza la inteligencia artificial para ayudar a los agentes de soporte a ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
• Zoho Invoice: una herramienta de facturación que utiliza la inteligencia artificial para automatizar el proceso de facturación y reducir los errores.

La empresa sigue invirtiendo en el desarrollo de nuevas soluciones de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los usuarios y hacer que sus productos sean más inteligentes y personalizados.

Como ayuda la inteligencia artificial de Zoho a Zoho CRM

La inteligencia artificial de Zoho ha ayudado a Zoho CRM a mejorar significativamente su funcionalidad y a proporcionar a los usuarios análisis de datos más precisos y útiles.

Análisis predictivo: La IA de Zoho CRM puede analizar los patrones de comportamiento de los clientes y las tendencias de ventas para hacer predicciones precisas sobre el rendimiento futuro del negocio. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas sobre la gestión de su cartera de clientes y las estrategias de venta.

Automatización: Zoho CRM puede automatizar tareas repetitivas y tediosas, como la entrada de datos y la programación de tareas. Esto ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo y a centrarse en tareas más importantes, como la interacción con los clientes.

Personalización: La IA de Zoho CRM puede proporcionar a los usuarios recomendaciones personalizadas basadas en los datos del cliente, como los patrones de compra y las preferencias de producto. Esto ayuda a los usuarios a brindar una experiencia más personalizada y satisfactoria a sus clientes.

Análisis de sentimiento: La IA de Zoho CRM puede analizar las interacciones de los clientes con la empresa, como los correos electrónicos y las llamadas, para detectar el sentimiento detrás de las comunicaciones. Esto ayuda a los usuarios a identificar problemas y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

En resumen, la inteligencia artificial de Zoho ayuda a Zoho CRM a proporcionar a los usuarios análisis de datos más precisos y útiles, automatizar tareas tediosas, personalizar la experiencia del cliente y analizar el sentimiento detrás de las comunicaciones con el cliente. Esto ayuda a las empresas a mejorar su eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y tomar decisiones informadas sobre la gestión de su cartera de clientes y las estrategias de venta.