1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es NDT SPA (nombre de fantasía: NDT Digital Business Consulting), con domicilio en Agustinas 853, Oficina 523, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@ndt.cl para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos.
Esta política se aplica al sitio www.ndt.cl, a sus formularios, al chat comercial y a la descarga de contenidos como nuestros eBooks.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos lo necesario para responderte y contactarte:
- Datos que nos entregas tú en formularios o en el chat: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, tema de interés y el mensaje que decidas escribir.
- Datos de navegación, solo si aceptas cookies de analítica: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, origen de la visita. Se tratan de forma agregada.
- Datos técnicos mínimos que el servidor registra por seguridad y funcionamiento (por ejemplo, dirección IP y fecha de la solicitud).
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, religión, afiliación política u otros) y te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre.
3. Para qué usamos tus datos
NDT usa los datos que dejas en el sitio únicamente para contacto comercial y marketing, es decir:
- Responder tu consulta o solicitud de contacto y coordinar una conversación comercial con nuestro equipo.
- Enviarte el contenido que solicitaste (por ejemplo, un eBook) y, si lo aceptas, comunicaciones con novedades, artículos del blog y propuestas relacionadas con nuestros servicios.
- Medir y mejorar el sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines, no los usamos para elaborar perfiles con efectos jurídicos y no tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que te afecten de manera significativa. Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para otra finalidad, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.
4. Con qué fundamento los tratamos
- Tu consentimiento, libre, informado, específico e inequívoco: para las comunicaciones de marketing y para las cookies no esenciales (analítica y chat). Puedes retirarlo cuando quieras, tan fácil como lo diste.
- Tu solicitud de contacto: para responder una consulta o pedido de información que nos haces antes de contratar.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos o fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos.
5. Quién más accede a tus datos
Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta de NDT, bajo contrato y solo según nuestras instrucciones:
- Zoho Corporation (Zoho Forms, Zoho CRM y Zoho SalesIQ): recibe y almacena los formularios, los registros de contacto y las conversaciones del chat.
- Google (Google Tag Manager y Google Analytics 4): mide el uso del sitio. Solo se activa si aceptas las cookies de analítica.
Estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Chile. Cuando ocurre, exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la Ley 21.719. Fuera de estos casos, solo compartimos datos si una ley o una autoridad competente lo exige.
6. Por cuánto tiempo los conservamos
- Contactos y consultas comerciales: hasta 24 meses desde nuestra última interacción contigo. Si te conviertes en cliente, los datos pasan a regirse por el contrato y las obligaciones legales aplicables.
- Suscripción a comunicaciones: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Registro de tu decisión sobre cookies: 12 meses; luego te lo volvemos a consultar.
- Datos de analítica: según la configuración de retención de Google Analytics, de forma agregada.
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, en especial al uso de tus datos para marketing, sin necesidad de justificarlo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
- Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escribe a contacto@ndt.cl indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que la ley permite prorrogar en los casos que establece. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cada correo comercial que enviemos incluirá un enlace para darte de baja.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. NDT mantiene un Sistema de Gestión Integrado certificado en ISO 27001:2022 (seguridad de la información) e ISO 9001:2015; conoce nuestros compromisos en la Política SGI. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y la informaremos según exige la ley.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
10. Política de cookies
Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos que el sitio guarda en tu dispositivo. Al entrar a ndt.cl solo se usan las necesarias. Las demás se activan únicamente si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Configurar cookies que está al final de cada página.
| Categoría | Para qué sirve | Proveedor y ejemplos | Duración | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|---|---|
| Necesarias | Recordar tu decisión sobre cookies y que el sitio funcione de forma segura. | NDT: registro ndt_consent en el almacenamiento local del navegador | 12 meses | No |
| Analítica | Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con datos agregados. | Google Tag Manager y Google Analytics 4: _ga, _ga_* | Hasta 2 años | Sí |
| Chat y marketing | Habilitar el chat comercial con nuestro equipo y reconocer conversaciones previas. | Zoho SalesIQ (cookies propias del widget de chat) | Según Zoho; sesión o hasta 1 año | Sí |
Si rechazas las cookies no esenciales, el sitio sigue funcionando y puedes contactarnos por los formularios o por correo. También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, volveremos a pedirte tu consentimiento.
Consultas: contacto@ndt.cl. También puedes leer nuestros Términos y Condiciones.